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ITトラブルシューティング

トラブルシューティング

「トラブルシューティング」とは、機械の故障やソフトウェアのトラブルなどが発生したときの解決法です。パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。そんなときに、役立つ情報をご紹介しています。

    Windows10「外付けハードディスクの共有フォルダにアクセスできない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県鶴ヶ島市のお客様より「事務所のWindows10パソコンで共有フォルダにアクセスできないと」とのご相談をいただきました。 Windows10では、大型アップデートの度に共有フォルダやネットワークドライブにアクセ […]

    故障したハードディスクからの「データ復旧」サポート

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県川越市のお客様から「Windowsが起動しなくなった。大切なデータがあるので救出してほしい」とのご依頼をいただきました。 電源やマザーボードの故障、Windowsのクラッシュ、ハードディスクの障害など、Windowsが起動しな […]

    「インターネットにつながらない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県志木市在住のお客様から「2台あるパソコンのうち1台のパソコンがインターネットにつながらない」とのご相談をいただきました。 ネットワークトラブルは、パソコンの問題か、それともネットワークの問題の切り分けが難しいため、出張サポート。 […]

    「大掃除の後にWi-Fiがつながらない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でITサポートを行っている関口です。 もうすぐ年末の大掃除に時期ですね。 コンセントやネットワーク機器の通気口にほこりがたまると不具合の原因になりますので、1年に1回はモデムやWi-Fiルータなどのネットワーク機器周りの掃除もしてください。 ただ、掃除の際はネ […]

    【WIN10】勝手に起動する「LINE」を無効にする方法

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でITサポートを行っているSORAの関口です。 2015年8月にWindows10がリリースされてから3年が過ぎ、職場や自宅でWindows10を利用されて方も多いのではないでしょうか。 これまで、Windows10は大きなバージョンアップを繰り返しています。 […]

    「Windowsが起動しない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 当店では、埼玉県ふじみ野市を中心としてパソコンやスマホなどのITサポートを行っております。 先日、富士見市内の設計事務所のお客様から朝一番で「パソコンがメーカーロゴで止まり起動しない。また、パソコン内のデータを午後には使いたいので至急見てほし […]

    【Android】スリープからの復帰時に全画面広告が表示される

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 みなさんのスマートフォンは広告などが表示されませんか? 無料アプリや無料ゲームなどを立ち上げていると画面下に広告が表示されますが、無料アプリなどをインストールしていないのに、広告が表示される場合は、プリインストールアプリが悪さをしている可能性 […]

    パソコンの電池切れで、ホームページにアクセスできない

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 先日、Googleウェブブラウザ「Chrome 68」の仕様変更があり、SSLという暗号化技術に対応していないホームページは「保護されていません」と表記されるようになりました。 これからのホームページは、常時SSLによる暗号化が主流になると思 […]

    >お客様の「困った」を「よかった」まで

    お客様の「困った」を「よかった」まで

    情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
    にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
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