埼玉県ふじみ野市を中心に、パソコンやスマホ・IT全般のサポート事業を2016年4月より開始いたしました。
私は10年以上、企業の情報システム部門にてネットワークシステムの構築・保守、情報セキュリティー対策、パソコンの使い方の説明からパソコントラブル時の対応等、ITに関する幅広い業務を担当してきました
その頃から、私にはある思いがありました。それは、これでだけパソコンやスマホなどが一般的に普及をしているのに、ITのサポートは、いつもパソコンやスマホなど道具のことしかサポートしてくれないということ。
例えば、パソコンでトラブルが起こったとき、とりあえずメーカーのサポートに電話で教えてもらおうと思っても、直ぐにサポートの電話番号が見つからなかったり、オペレーターにつながってもパソコンの言葉の意味がわからなかったり、最終的には「パソコンは問題ありません」ときっぱり言われてしまったりと、パソコンが使えなくて困っていいるのに、パソコンという道具のサポートしかしてくれない。
また、いままで使っていたガラケーから、新しくスマホにチャレンジしてみようと思っても、通信会社の料金プランがとても難しく解りづらかったり、色々なオプションに申し込むことが条件だったり、いざスマホを手にしてみたけど操作方法がよくわからないから、ショップに聞きに行ったら「60分待ちです。」と言われてしまい、結局、毎月高い通信料を支払っても、スマホで電話とメールしか使えかったりする。
パソコンやスマホが使えなくて困っているのに、パソコンやスマホという道具のサポートばかりで、本当に困っているお客様自身のことを誰もサポートしていない。これがITサポートの現状だと思います。
ITシステムはこれからもどんどん進歩していきます。そして、色々な物やサービスがネットワークがつながりはじめ、誰もがITシステムが使えることが前提となる社会に移行していくと思われます。そのときに必要なことは、誰もが安心してITシステムを使えるようになることであり、それをわかりやすくサポートすることが必要になるのではないでしょうか。
IT SUPPOR SORA では、お客様の”困った”を解決することをコンセプトに、確かな技術力とわかりやすいコミュニケーションで親切丁寧にサポートをしていきます。
・保有資格
【国家資格】
・ネットワークスペシャリスト
・情報セキュリティーアドミニストレーター
・初級アドミニストレーター
【民間資格】
・.NTTコミュニケーションズ .com Masuter ☆☆
・日本メンタルヘルス協会 公認心理カウンセラー
