リモートサポート


リモートサポートの詳細

リモートサポート基本料金

基本料金(1時間) 4,000円(税込み)

以降30分ごと 2,000円

  • お客様のお話を伺った後、お見積もりいたします。
  • ご相談・お見積までは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
  • リモートサポートで問題が解決できなかったとき、基本料金は無料です。

お支払い方法

リモートサポート作業終了後にサポート料金をお支払いください。

お支払い方法は以下のとおりです。

  • 銀行振り込み(三井住友銀行)
  • Squareモバイルクレジット決済(VISA,MasterCard)

品質保証

リモートサポートサービスは2週間の品質保証付きです。

サポート終了後に同様のトラブルが発生した場合は無料で対応いたします。

また、パソコン入れ替え後に操作方法がわからない場合はリモートサポートします。

リモートサポートソフトについて

ITサポートSORAでは、チームビューア社の『チームビューア』を使用したITリモートサポートを行っております。

パソコンの動作が遅い、メールが送信できない、パソコンやワード・エクセルの使い方を教えて欲しいなど、パソコンがインターネットにつながっていれば、日本中どこでも出張料無料でリモートサポートを受けることが可能です。

リモートサポートと聞くと「パソコンのセキュリティは大丈夫なの?、パソコンに知らない間にアクセスされないの?」と思われるかもしれません。

ご安心ください。『チームビューア』は世界No1のリモートサポートソフトウェアで、20万以上のパソコンにインストールされている実績と信頼がある製品です。

■チームビューアのセキュリティについて下記URLをご参照ください。
https://www.teamviewer.com/ja/security/

リモートサポートソフトは、お客様のパソコンにインストール不要のプログラムですので、サポート終了後に簡単に削除できます。

また、お客様のコンピュータにリモートアクセスする際には、お客様の画面に表示されている「使用中のID」と「パスワード」を担当者に教えていただく必要があります。

「パスワード」はその都度ランダムに変わりますので、お客様は安心してリモートサポートをご利用できます。

チームビューワーのダウンロード手順

それでは、リモートサポートソフトのダウンロード手順をご説明します。

1.下段のバナーをクリックします。

2.リモートサポートソフトのダウンロードサイトにジャンプします。

3.自動的にソフトのダウンロードがはじまりますので、しばらくお待ちください。

4.ダウンロード後「TeamViewerQS.exe」を実行します。

■インターネットエクスプローラ、Microsoft Edgeブラウザをお使いの場合は下段に表示される「実行」をクリックします。

■グーグルクロム(Chrome)ブラウザをお使いの場合は最下段に表示された、下図アイコンをクリックします。

5.プログラム実行後、下図が画面に表示されます。「使用中のID」と「パスワード」を担当者にお伝えください。

リモートサポートのご相談・申し込み先

お話を聞かせていただいたうえで、お客様にあったITサポートの提案をいたします。

ご相談とご提案までは無料ですので「困った」「わからない」ことをお気軽にご相談ください。
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電話


[aside type=”warning”]お電話でお問い合わせいただく際のお願い
※お電話での受付時間 8:00~21:00です。
※電話に応答できない場合は大変お手数ですが留守番電話へメッセージをお願い致します。折り返しご連絡致します。
※セールス目的の電話はご遠慮ください。
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メール


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LINE

[colwrap][col2]LINEでのお問い合わせ・お申し込みは「ITサポート SORA LINEアカウント」の友だち追加をお願いします。

パソコンの方はLINE IDを検索してください。

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スマホの方は「友だち追加」ボタンをクリックするかQRコートを撮影してください。

友だち追加後、メッセージが届きますので、お問い合わせは際はご返信ください。折り返しご連絡します。
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お問い合わせフォーム

※必要事項の入力をお願いします。折り返しご連絡いたします。

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情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
本当に必要なのは、お客様に寄り添ったITサポート。
お客様の「困った」が「よかった」に変わるまで、ネットワークスペシャリストがトータルサポート。相談・見積は無料。

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