3つの特徴

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特徴1:ITの国家資格を有する技術者が対応します。

02_networklicenseパソコン・スマホ・プリンタ・無線LANなど、私達の身の回りにあるITシステムの劇的な進歩により、私達はとても便利に生活することができるようになりました。でも、その反面、ITシステムのどれかひとつでトラブルが発生すると、私達の生活はたちまち不便になります。

現代のパソコンやスマホは様々な機器が組み合わさり複雑に成り立っています。そのため、どこかひとつでトラブルが起こると、どこに問題があるのか?を切り分けることが難しく、パソコンメーカーのサポート電話だけでは問題の解決が難しい状況です。
複雑化したITシステムの問題を、迅速に解決するためには、ITシステム全体の仕組みを理解しておく必要があります。IT SUPPORT SORAでは、合格率10%未満の”ネットワークスペシャリスト”などの国家資格を保有するプロの技術者が、ITシステム問題を的確に捉えて、お客様の「困った!」を迅速に解決します。

特徴2:コミュニケーションのプロです。

02_communication_aネットワークスペシャリストの技術者と聞くと、「なんだか難しい言葉で説明されそう・・・」、「私、パソコンのことよくわからないし、うまく状況を説明できないのだけど大丈夫かな・・・」と不安に思いますよね。でも、ご安心ください。

私はITサポートの仕事とあわせて、悩んでいる方向けに心理カウンリングも行っています。人と人のコミュニケーションで大切なことは、専門的なことを難しい言葉で一方的に説明をすることではなく、お互いが心からわかりあえるコミュニケーションにあります。

IT SUPPORT SORAでは、お客様が安心して、パソコンやスマホなどを使い過ごせるように、専門用語は一切使わずに、わかりやすい言葉と表現でゆっくりとご説明することを常に心がけております。

特徴3:わかりやすい時間の料金設定

02_worktime多くのパソコンサポートやITサポートのサービスメニューは、パソコンやネットワークのトラブルの内容により料金が設定されています。例えば、”ウイルス感染除去 8,000円”・”パソコンの初期化 12,000円”のように。

でも、何がトラブルの原因かもわからないのに、作業内容で料金を掲示されても困ってしまいますし、問題を解決するのに、最終的に”いくらかかるか?”がわからないから、サポート受けることに不安を感じますよね。

IT SUPPORT SORAでは、作業時間により料金を設定しております。

例えば、ご自宅に無線LANを設置したいというご要望であれば、無線LAN本体の設置と2台程度のパソコンやタブレット設定であれば45分で作業ができます。

ご依頼頂いた作業開始前に、お作業内容と時間・お見積もり金額をお伝えしますので、お客様は安心してサポートを受けていただくことができます。

お問い合わせ先

当店への作業依頼・ご相談・ご質問などは、下記のお問い合わせフォームよりお願い致します。