IT会員サポート

パソコン・スマホの「ちょっと困った・すぐ教えてほしい」をいつでもサポートします。

パソコンやスマホの「困ったこと」や「わからないこと」を相談したいとき、相談できる人が周りにいない、パソコンメーカーのサポートセンターに電話しても話し中でつながらない、担当者が変わる度に説明のやりなおしで、解決するまで時間がかってしまう。

そういうときに、すぐに相談できて、トラブル解決や操作方法を教えてもらえたらと思うことはありませんか?

SORAのIT会員サポートでは、電話・リモートソフト・Web会議システムなどを使いながら、会員の方のパソコンやスマホの「困った」をすぐに解決します。

個人の方、ベンチャー・中小企業の方のITをトータルサポートします。

ネットワークスペシャリスト
関口 剛史

IT会員サポート3つの特徴

リモートサポート

特徴1 すぐに解決

入会の際、お客様のパソコン環境をヒヤリングさせていただくことにより、トラブルが発生した際にスムーズに問題を解決します。

お客様のパソコン環境を理解している担当者に直接つながりますので、トラブル内容をそのままご相談ください。

特徴2 リモートサポート

入会後、リモートサポートソフトを設定します。困ったときにお客様のパソコンを遠隔操作しながらトラブル解決や操作方法の説明をいたします。

リモートサポートソフトは、世界中で使われている「TeamViewer」を使います。遠隔操作の前にパスワードが必要になりますので、パソコンのセキュリティーも安心です。

特徴3 安心の定額制

困ったときにすぐ質問できるように定額制でサポートします。パソコントラブル解決はもちろん、パソコンやスマホの買い換えなど、IT全般に関わることをご相談いただけます。

サポート料金は、サポート内容・サポート時間に応じて3つのコースからお選びください。入会の際にコースの詳細についてご説明します。

会員サポートの詳細

IT会員サポートはパソコン・スマホのトータルサポートサービスです。パソコンやスマホの操作方法の説明、パソコンの設定やトラブル時の解決などサポートします。

入会金

項目サポート内容入会金備考
入会金・パソコンの利用環境調査
・リモートサポートソフトの設定
¥4,000初回サポート後にご入会の場合は入会金無料。

月会費

項目サポート内容サポート時間サポート料金/月3ヶ月契約料金6ヶ月契約料金
お手軽コース電話・LINE・リモートサポート30分¥2,000¥6,000
¥5,500
¥12,000
¥10,000
標準コース電話・LINE・リモートサポート
Webミーティング・訪問料半額(1回)
60分¥4,000¥12,000
¥11,000
¥24,000
¥21,000
安心コース電話・LINE・リモートサポート
Webミーティング・訪問料無料(1回)
120分¥8,000¥24,000
¥22,000
¥48,000
¥43,000

サポート内容

  • Windowsパソコン・スマートフォンに関する全般的な相談およびアドバイス
  • Windowsパソコン・スマートフォンの不具合対応、トラブルサポート
  • WindowsやOffice製品など、一般的なアプリの操作説明
  • ホームページの軽微な追加や修正、Webサーバー運営サポート

お支払い方法

  • 入会時・更新月の前払いとなります。
  • お支払い方法は、現金・銀行振込み・クレジット決済(Master,VISA)・PayPayスマホ決済に対応しております。請求書払いも対応します。

注意事項

  • 本サービスはサポート受付順で対応します。
  • サポート対象OSはWindows,Android,iOSになります。
  • 電話、リモートで解決できないトラブル(パソコンの故障など)は訪問サポートとなり、別途訪問料・サポート料金が発生します。
  • 電話でのサポート受付時間は8:00~21:00の間です。
  • お客様のデータはサポート対象外です。お客様にて適時バックアップをお願いいたします。

IT会員サポートの問い合わせ・お申し込み

最初にお客様の話を聞かせていただいたうえで、お客様にあったITサポートの提案とお見積もりをします。

ご相談とご提案までは無料ですので「困った」「わからない」ことをお気軽にご相談ください。
電話での問い合せ電話で相談する(タップすると電話画面になります)


メールでの問合せ


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(簡単で結構です。)

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お客様の「困った」を「よかった」まで

情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
本当に必要なのは、お客様に寄り添ったITサポート。
お客様の「困った」が「よかった」に変わるまで、ネットワークスペシャリストがトータルサポート。相談・見積は無料。

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