ITサポート お客様の声
メールが受信ができない、会計ソフトで警告メッセージが表示される（Y.N様｜北海道）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
先ほどはありがとうございました。
OneDriveの設定により、会計ソフト、Outlookで困っていました。
私の住んでいる地域では専門の業者が近くに居ません。
リモートで丁寧に対応して頂き感謝しています。
料金も良心的な価格でありがとうございました。
また、困ったらお世話になります。
OneDriveを設定したら、Outlookが起動しない（K.M様｜宮崎県）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q1：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
周囲の人に聞いて自分で対応を試みましたがうまくいかず、蓄積しているメールを年末年始にかかり見れないのにほとほと困っていました。
リモートサポートで迅速で的確な対応で、無事にメールが復活したことに大変感謝しております。
お店で対面で操作してもらっているのと同じ感覚であり、色々アドバイスもして頂き
ほんとにありがとうございました。
Outlookが起動せずメール受信ができない（W.M様｜京都府）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
先ほどは、1時間半近くにわたり、丁寧にサポートしていただき、本当にありがとうございました。
OneDriveのトラブルでお忙しいとは思いますが、困っている素人のためにも、関口様のような方がいてくださらないと困ります。
また、何か不具合でれば、ヘルプをお願いするかもしれません。
どうぞ宜しくお願いいたします。
OneDriveを有効にしたらOutlookが使えない（J.K様｜愛知県）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
お世話になりました。
大変助かりました。One driveを間違って有効化したようで、そしたらメールが送受信できなくなったり、不具合がいくつも出ました。
ラインの連絡のやり取りの後、次の日に遠隔操作1時間で修理していただきました。料金も良心的です。
メールで返信しないといけない案件もあり、困り果てて近くのパソコンの修理のお店に聞いても、基本料金だけで高額で驚いていました。
ワンドライブの設定とアウトルックメールのやり取りができなくなったことの関係をホームページで知り、早速、対応していただき大変助かりました。
名古屋であっても遠隔操作というのができるんですね。
また何かあったらお願いしようと思います。
VPNで自宅のPCにアクセスしたい（A.K様｜埼玉県鴻巣市）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
電話での事前相談の段階から丁寧で的確な対応をしていただいたので、安心して訪問サポートをお願い出来ました。
きちんとした事前実証準備に基づいた、実際の訪問サポートやアフターフォローも完璧でお願いして本当に良かったなと思っています。
ありがとうございました。
OutlookとOneDriveの問題を解決してほしい（T.W様｜埼玉県蓮田市）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
新しくPCを買い替え設定に困っているときに、インターネットでSORAさんに出会い、改善できました。非常に感謝しております。
マイクロソフトのコミュニティなどで検索しましたが中々わからず、また相談窓口もチャットになっており改善できず八方塞がりの状態でした。
良かった点に関しては、「電話で事象を説明できたこと」「電話しながらリモートで改善できた」ことです。
親身に相談に乗っていただいて安心感があり非常に助かりました。ありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。
共有フォルダを設定して欲しい（T.H様｜愛知県）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
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・スペシャリストと感じました
大切なデータを消してしまった（Y.S様｜埼玉県さいたま市）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
とても大切な資料だったので、復元して頂いて本当に良かったです。
親切にやり方を教えて頂き、また手早く作業を進めて頂きました。
リモートで出来る事に感動しました。本当にありがとう御座いました。
Outlookが起動しない（有限会社 H.L様｜埼玉県所沢市）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
・非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
・すぐに対応していただきありがとうございました。関口様の親切、丁寧な説明で 助かりました。パソコンに不慣れなため、また利用したいと思います。
実家のインターネットがつながらないトラブルサポート（H.T様｜埼玉県川越市）
最初の依頼から二転三転してしまったにも関わらず、臨機応変にご対応いただきましてありがとうございました！
コロナ禍で、東京からの長時間移動を躊躇しており、なかなか足を運べないので本当に助かりました。
ネットに疎い両親なので、実は変に騙されないか心配で、サポート業者も、私の方で色々と調べてから関口様に辿り着いた経緯があります。
結果、問題解決はもちろんのこと、他と比べて料金もかなり良心的で、関口様がとても良い方だったと両親から聞き、サポート以外の部分でも心からホッといたしました。
改めてありがとうございました！
また何か、関口様に頼ることがあるかと思いますが、その際にはよろしくお願いします。
P.S
母も「周りで困っている人がいれば関口さんを紹介しよう！」と言っておりました。関口様のお人柄と真摯なサポート力がどんどん広がればいいなぁと思っております。
事務所のパソコントラブルサポート（H.L様｜東京都練馬区）
関口様
おはようございます。
昨日は遅くまでありがとうございました。
事務所のパソコンで困っていたことを次々、解決していただき大変助かりました。
共有フォルダへのアクセス手順もありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
ノートパソコンのトラブルサポート（M.M様｜埼玉県川越市）
ノートパソコンでファンクションキーが使えなくなり自分では解決できず、業者を検索しITサポートSORAさんに連絡しました。電話での対応も親切で、すぐ駆け付けてくれて解決して頂きました。料金も良心的で大変助かりました。また何かトラブったらすぐお願いしたいです。
ドコモ dtabトラブルサポート（M.K様｜神奈川県川崎区）
お世話になっております。
この度はご対応頂きありがとうございました。
dtabは元々容量も少なかったので、アドバイス頂いたとおりアプリは最小限にしたいと思います。
また何かあっては困るのですが(笑)、またトラブルの際には是非お願いしたいです。
本当にありがとうございました。
ドコモ dtabトラブルサポート（M.K様｜神奈川県藤沢市）
■Q1：今回のサポートはいかがでしたか？
非常によかった
■Q2：サポートを受けていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。
修理前に、疑問に思っていることを1点1点丁寧にお応え頂き、安心して修理をお願いすることが出来た。
また、バッテリー交換は必要に応じて、など、ご提案や、今後の使用時のアドバイスも頂けて良かった。
今は正常な状態で機器を使用することが出来るようになり、大満足です。
ありがとうございました。
クラウド導入サポート（A.Y様｜埼玉県ふじみ野市）
会計事務所をしていますが、クラウド上のデータを事務所内のPCとサーバーにバックアップする体制の構築をしていただきました。
クラウド上のデータ自体もクラウドでバックアップはされていますが、インターネットがつながらなくなった時に使えなくなるので、今回の設定で作業を中断することなく続けることができます。
また、パソコンの設置や設定・事務所内の無線LANのご相談などにも乗っていただき、本当に助かっています！
Excel帳票作成サポート（M.I 様｜埼玉県川越市）
イメージどおりの票でした。有難うございます。今回の票の修正により、入力作業は７０％以上の省力化と、何より入力のストレスが軽減されます。
また、票作成を合理的にすることで帳票の印刷部数も減らすことができる見込みです。本当に感謝、感謝いたします。
今後、貴社の益々の繁栄を祈念するとともに、引き続きのご支援を願いいたします。
事務所内の共有フォルダ設定（M.M様｜東京都足立区）
昨日はありがとうございました。
また、共有設定手順の添付助かりました。早速社員への説明用に利用させていただきます。
普段は自分一人で使用しているので、数台PCのなると途端に混乱してしまいます。
今後もPCで困ったときは出張またはリモート等お願いすることがあると思いますが、宜しくお願い致します。
ホームページ制作（ノラのパン様｜埼玉県寄居町）
埼玉県寄居町で予約販売と卸売り販売をメインにパン屋を夫婦2人で営んでおります。
ホームページの作成、ブログの更新の方法、パソコンやタブレットの使い方、写真加工アプリなどの紹介などを中心にお世話になりました。
起業して７年目、ホームページをを作る必要性は感じていたものの、２人とも得意分野ではないことから手つかずの状態でした。そこで「なぜ、なんのためにホームページを作るのか」というアドバイスをもとに、 写真を集め原稿を書きました。サンプルを作っていただき、私の細かいリクエストにも対応してもらいました。第三者から事業を客観的に見ていただくいい機会でした。
ホームページが完成、その半年後に振り返りの場を設けていただきました。どのような検索ワードでひっかかっているか、どこの地域の人がみているか、とても興味深くまたブログを書く上で参考にもなりました。
先ほども書きましたが夫婦２人でやっているとせわしなく周りが見えなくなってしまうことも多々あります。事業を客観的に見て分析していただいたのは何よりも収穫で、今後の事業展開にも役立ちそうです。小規模の個人事業の方に はとてもお勧めのサービスだと思います。
パソコンのマンツーマンレッスン（T.M様｜東京都清瀬市）
パソコンの専門語もわからない時からお世話になり、丁寧にわかりやすく教えていただき、パソコンを楽しめるようになりました。