リモートサポート

 

リモートサポートについて

当店では、チームビューア社のリモートサポートソフトウェア『チームビューア』を使用した、Windowsパソコンのリモートサポートを行っております。

『チームビューア』を使用することにより、訪問料無料でパソコンのリモートサポートを行ないます。

パソコンの動作が遅い、メールが送信できない、パソコンやワード・エクセルの使い方を教えて欲しいなど、パソコンがインターネットにつながっていれば、日本中どこでも訪問料無料でリモートサポートを簡単に受けることが可能です。

ただ、リモートサポートと聞くと「パソコンのセキュリティは大丈夫なの?、パソコンに知らない間にアクセスされないの?」と思われるかもしれません。しかし、ご安心ください。『チームビューア』は世界No1のリモートサポートソフトウェアで、20万以上のパソコンにインストールされている実績と信頼がある製品です。

■チームビューアのセキュリティについて下記URLをご参照ください。
https://www.teamviewer.com/ja/security/

当店が使用しているリモートサポートソフトは、お客様のパソコンにインストール不要のプログラムですので、リモートサポートソフトは、サポート終了後に簡単に削除できます。

また、当店からお客様のコンピュータにリモートアクセスする際には、お客様の画面に表示されている「使用中のID」と「パスワード」を担当者に教えていただく必要があります。「パスワード」はその都度ランダムに変わりますので、お客様は安心してリモートサポートをご利用できます。

リモートサポート料金

初回リモートサポート(約15分) 無料

・15分以内でリモートサポートが完了した場合は無料です。

・15分以上のリモートサポートは事前にお見積もりします。

・インターネットにつながらないパソコンは対象外です。

リモートサポートお申込みの流れ

  1. リモートサポートソフトをダウンロードしてください。
  2. 下記「リモートサポート予約フォーム」よりご予約ください。
  3. 当店より、作業日時を「電話」にて折り返しご連絡します。
  4. 作業日時になりましたら、当店よりお客様にお電話します。
  5. リモートサポートソフトを立ち上げ、パスワードをお伝えください。
  6. リモートサポートを開始します。(15分以内であれば無料です。)
  7. 15分以上の作業になる場合は、別途お見積金額をお伝えしますので、作業継続の可否をご判断ください。作業継続をご希望されない場合は無料です。

 

1.リモートサポートソフトのダウンロード手順

それでは、リモートサポートソフトのダウンロード手順をご説明します。

1.下段のバナーをクリックします。

2.リモートサポートソフトのダウンロードサイトにジャンプします。

3.自動的にソフトのダウンロードがはじまりますので、しばらくお待ちください。

4.ダウンロード後「TeamViewerQS.exe」を実行します。

■インターネットエクスプローラ、Microsoft Edgeブラウザの場合は下段に表示される「実行」をクリックします。

■グーグルクロム(Chrome)ブラウザの場合は最下段に表示されず、下図アイコンをクリックします。

5.プログラム実行後、下図が画面に表示されます。「使用中のID」と「パスワード」を担当者にお伝えください。

リモートサポートソフトのダウンロード

リモートサポートソフトは下記アイコンをクリックしてください。ダウンロードページへジャンプします。

2.リモートサポート予約フォーム

リモートサポートのご予約は下記フォームよりお願い致します。24時間以内に折り返しお電話でご連絡致します。

お名前*
ふりがな*
年 齢*
住所(都道府県)
電話番号*
メールアドレス*
リモートサポート希望日 第1希望日
■希望時間帯
第2希望日
■希望時間帯
第3希望日
■希望時間帯
リモートサポートを受ける目的
PCのトラブル内容など(簡単で結構です。)