リモートサポート

1.リモートサポートについて

当店では、チームビューア社のリモートサポートソフトウェア『チームビューア』を使用した、ITリモートサポートを行っております。

『チームビューア』を使用することにより、訪問料無料でリモートサポートを行ないます。

パソコンの動作が遅い、メールが送信できない、パソコンやワード・エクセルの使い方を教えて欲しいなど、パソコンがインターネットにつながっていれば、日本中どこでも訪問料無料でリモートサポートを簡単に受けることが可能です。

ただ、リモートサポートと聞くと「パソコンのセキュリティは大丈夫なの?、パソコンに知らない間にアクセスされないの?」と思われるかもしれません。

しかし、ご安心ください。『チームビューア』は世界No1のリモートサポートソフトウェアで、20万以上のパソコンにインストールされている実績と信頼がある製品です。

■チームビューアのセキュリティについて下記URLをご参照ください。
https://www.teamviewer.com/ja/security/

当店が使用しているリモートサポートソフトは、お客様のパソコンにインストール不要のプログラムですので、リモートサポートソフトは、サポート終了後に簡単に削除できます。

また、当店からお客様のコンピュータにリモートアクセスする際には、お客様の画面に表示されている「使用中のID」と「パスワード」を担当者に教えていただく必要があります。

「パスワード」はその都度ランダムに変わりますので、お客様は安心してリモートサポートをご利用できます。

2.リモートサポートソフトのダウンロード手順(Windows)

それでは、リモートサポートソフトのダウンロード手順をご説明します。

1.下段のバナーをクリックします。

2.リモートサポートソフトのダウンロードサイトにジャンプします。

3.自動的にソフトのダウンロードがはじまりますので、しばらくお待ちください。

4.ダウンロード後「TeamViewerQS.exe」を実行します。

■インターネットエクスプローラ、Microsoft Edgeブラウザをお使いの場合は下段に表示される「実行」をクリックします。

■グーグルクロム(Chrome)ブラウザをお使いの場合は最下段に表示された、下図アイコンをクリックします。

5.プログラム実行後、下図が画面に表示されます。「使用中のID」と「パスワード」を担当者にお伝えください。

3.リモートサポートソフトのダウンロード

リモートサポートソフトは下記アイコンをクリックしてください。ダウンロードページへジャンプします。

4.ITサポートのお申込み

ITサポートのお申込みは「ITサポートページ」よりお願いいたします。