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ITサポート

    • 2021年1月15日
    • 2021年1月19日

    「Windows10のInternet ExplorerでPDFが印刷できない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。 Windows10の最新アップデート20H2が適時配信されていますが、20H2アップデート後にInternet Explorer（インターネットエクスプローラ）でPDFファイルが印刷できなくなる不具合が発生しま […]

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    • 2020年12月15日
    • 2020年12月15日

    「模様替えをしたらインターネットにつながらなくなった」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 今年も残すところわずかとなりました。 年末になり大掃除や部屋の模様替えをする方も多いのではないでしょうか。 その際に注意しなくてはならないのがネットワーク機器。 日頃、掃除しないところを掃除したり家具を動かしたりす […]

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    ノートパソコンにメモリ追加
    • 2020年11月25日
    • 2021年1月15日

    「古く遅いノートパソコンを使えるようにする」サポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 新型コロナウイルスの影響によりリモートワークやオンライン会議が普及するなかでパソコンの需要が伸びています。 先日、埼玉県所沢市のお客様より「古く遅いノートパソコンを使っているのですが、買い換えなくてはダメですか？」 […]

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    ZOOMウェビナー設定方法
    • 2020年11月15日
    • 2020年11月15日

    ZOOMウェビナーでのオンラインセミナーの開催手順

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。 新型コロナウイルスの影響により、オンライン会議やオンラインセミナー（ウェビナー）が一気に普及しました。 先日、200人規模のオンラインセミナーをZOOMウェビナーで行うための技術サポートのご依頼があり、私自身Z […]

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    Wi-Fiルータトラブル
    • 2020年11月5日
    • 2020年11月5日

    埼玉県川越市で「インターネットにつながらない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です オンライン授業やリモートワークによりインターネット接続環境はライフラインのひとつとなりました。 先日、埼玉県川越市のお客様より「インターネットにつながらなくなったので至急見て欲しい」とのご依頼をいただきました。 お客様宅に訪問 […]

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    • 2020年10月25日
    • 2020年10月25日

    「iPhoneでウイルスが検出された」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 新型コロナウイルスの影響により、家で過ごす時間が長くなり、スマホやタブレットを使う時間も増えています。 また、それと同時にフィッシング・詐欺広告も増えているようです。 先日、お客様より「iPhoneがウイルスに感染 […]

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    dtab systemエラー
    • 2020年10月22日
    • 2020年12月18日

    「ドコモ dtab(D-02H)が再起動を繰り返す」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でIT・パソコンサポートを行っているSORAの関口です。 当ホームページのアクセス数NO1が「プロセスSystemは応答していません。セーフモード対応編」です。 特にdocomoのdtab系タブレットで上記エラーが発生しているようです。 先日、神奈川県のお客様 […]

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    dtab起動しない
    • 2020年10月5日
    • 2020年12月18日

    「docomo dtab（D-02H）がプロセスsystemエラーで使えない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でパソコンサポートを行っているSORAの関口です 当ホームページのアクセス数No1の記事が「【Android】プロセスSystemエラーは応答していません」です。特に、docomoのdtab系を使われている方が多く検索されているようです。 新型コロナウイルスの […]

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    ネットワーク構成図
    • 2020年9月25日
    • 2020年9月25日

    「事務所のネットワークが不安定になる」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でパソコンサポートを行っているSORAの関口です。 情報化社会の現代は、1人1台のパソコンを使って仕事をする時代のため、社員が増えるとパソコンが増えます。 しかし、パソコンを増設する際に、ネットワークトラブルが発生することがあります。 先日、所沢市の企業様より […]

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    インターネットつながらない時の確認ポイント
    • 2020年9月15日
    • 2020年9月14日

    「インターネットにつながらない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市を中心にIT・パソコンサポートを行っているSORAの関口剛史です。 新型コロナウイルスの影響により、リモートワークやオンライン授業が増え、自宅のインターネット回線も重要なライフラインとなりました。 インターネット回線でトラブルが起きたとき、仕事や授業ができなく […]

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    >お客様の「困った」を「よかった」まで

    お客様の「困った」を「よかった」まで

    情報化時代となり、１人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
    にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
    本当に必要なのは、お客様に寄り添ったITサポート。
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