- 2023年9月28日
- 2023年9月28日
【注意】Windows Update後にOfficeが消える可能性があります。
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 ITサポートSORAでは、お客様のパソコントラブルの対応を訪問・リモートでサポートしております。 最近、立て続けに「Wordが起動しなくなった」「Excelが消えた」など、Officeに関連するご相談が増えてています。 ご相 […]
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トラブルサポート
パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。
そんなときに、役立つ事例をご紹介しています。
- 2023年9月25日
「遅いノートパソコン」のメモリ・SSD交換サポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 3年前に購入したパソコンなのに「どうも動作が遅い・・・」と感じることありませんか。 もしかしたら、そのパソコンはメモリ容量が少ないことが原因かもしれません。 先日、お客様から「ノートパソコンの動作が遅いのでどうにかならない」 […]
- 2023年9月5日
- 2023年9月11日
Excelで”プライバシーを尊重しています”ポップアップが繰り返し表示される
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 最近のWindowsパソコンでは、WindowsやOfficeにマイクロソフトアカウントを紐付けるようになっています。 先日、お客様より「Excelを起動すると”プライバシーを尊重しています”という案内が繰り返し表示され、案 […]
- 2023年8月15日
- 2023年8月16日
「インターネットにつながらない」ことが増えてきた？
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 最近、お客様から「インターネットにつながらなくなった」との相談を受けることが増えています。 多くの場合、「ルーターを再起動」することで解決しますが、なぜ最近になって「インターネットにつながらなくなる」現象が増えているのでしょ […]
- 2023年7月15日
- 2023年7月18日
Outlookのエラーで、新しいメールアドレスを登録できない
みなさん、こんにちは。 コミュニケーションツールは、SNSやChatツールなどが普及しましたが、外部の人とやり取りするにはメールを使われている方も多いかと思います。 メールを使うための一般的なソフトが、マイクロソフトのOutlook。 Outlookもバージョンアップを繰り返し、いろいろな機能が追加 […]
- 2023年6月25日
- 2023年6月26日
【2023年版】OneDriveバックアップ機能が起こす問題と対策
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 最近、OneDriveバックアップ機能に関するトラブルサポートのご相談が急増しています。 2021年4月にOneDriveバックアップ機能に関するトラブルのブログを公開しましたが、あれから2年が過ぎWindows11になってもその問題は継 […]
- 2023年6月5日
- 2023年6月15日
OneDriveの設定がわかりづらくなっていく・・・
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 Windows 8やWindows 10からWindows 11へのアップグレードされる方が増えているようで、それに伴いOneDrive関連のお問い合わせも多くいただいています。 先日も「Outlookが起動しなくなった […]
- 2023年4月25日
- 2023年4月26日
Killer Network Serviceが原因で接続エラー（ERR_CONNECTION_RESET）となる
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 NEC・富士通・DELL・HPなど、各社がWindowsパソコンを販売していますが、同じWindows11でもメーカーによりソフトや機能が異なることがあります。 メーカーによりインストールされているソフトが原因で、Windo […]
- 2023年4月12日
- 2023年4月12日
「マクロが無効化されました」と警告が表示されExcelマクロが開けないトラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 Windowsは常にUpdateを繰り返していますが、Updateしたことで知らずうちに仕様が変わることがあります。 先日、お客様より「デスクトップに保存してあるExcelマクロ付きファイルが開けなくなった」とのご相談を […]
- 2023年3月25日
- 2023年3月25日
Windows11でNAS 共有フォルダにアクセスできないトラブル
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORA 関口です。 Windows11を使用する方も増えていると思いますが、Windows11は同じバージョンでもOSビルドの違いにより異なる動きをすることがあります。 先日、新規セットアップしたWindows11 ProでNAS（ファイルサー […]
