Surface Goに 「May 2019 Update」をインストールした時のトラブル
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 2019年5月に、Windows10の大型WindowsUpdate「May 2019 Update」がリリースされました。 7月に入り、私が利用しているデスクトップパソコンとSurface GoにもMay 2019 U […]
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トラブルサポート
パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。
そんなときに、役立つ事例をご紹介しています。
Windows10 ブルー画面（Stop code:0xc000021a）の不具合
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市、ITサポートSORAの関口です。 2015年7月にWindows10がリリースされてから４年が経過しようとしています。 私はWindows98から使い続けていますが、当時はOSで何かある度にフリーズやブルー画面（エラー画面）が表示されましたが、近年はCPUや […]
Windows10「外付けハードディスクの共有フォルダにアクセスできない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県鶴ヶ島市のお客様より「事務所のWindows10パソコンで共有フォルダにアクセスできないと」とのご相談をいただきました。 Windows10では、大型アップデートの度に共有フォルダやネットワークドライブにアクセ […]
「パソコンの電源を入れたら、すぐに切れてしまう」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県富士見市の会社から「パソコンの電源を入れたら、すぐに切れてしまう」とのご相談をいただきました。 年度末の忙しいときに、パソコンが使えないのは非常に困りますので、訪問サポートで解決しました。
【Win10】標準メールアプリで「送受信ができない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 Windows7/8のメールソフトは、OutlookやWindows Liveメールが主でしたが、Windows10からメールアプリが標準化されました。 Windows10パソコンに買い替えるタイミングで、Windows10標準メールアプ […]
故障したハードディスクからの「データ復旧」サポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県川越市のお客様から「Windowsが起動しなくなった。大切なデータがあるので救出してほしい」とのご依頼をいただきました。 電源やマザーボードの故障、Windowsのクラッシュ、ハードディスクの障害など、Windowsが起動しな […]
「インターネットにつながらない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県志木市在住のお客様から「2台あるパソコンのうち1台のパソコンがインターネットにつながらない」とのご相談をいただきました。 ネットワークトラブルは、パソコンの問題か、それともネットワークの問題の切り分けが難しいため、訪問サポート。 […]
「大掃除の後にWi-Fiがつながらない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でITサポートを行っている関口です。 もうすぐ年末の大掃除に時期ですね。 コンセントやネットワーク機器の通気口にほこりがたまると不具合の原因になりますので、1年に1回はモデムやWi-Fiルータなどのネットワーク機器周りの掃除もしてください。 ただ、掃除の際はネ […]
【WIN10】勝手に起動する「LINE」を無効にする方法
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市でITサポートを行っているSORAの関口です。 2015年8月にWindows10がリリースされてから3年が過ぎ、職場や自宅でWindows10を利用されて方も多いのではないでしょうか。 これまで、Windows10は大きなバージョンアップを繰り返しています。 […]
「Windowsが起動しない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 当店では、埼玉県ふじみ野市を中心としてパソコンやスマホなどのITサポートを行っております。 先日、富士見市内の設計事務所のお客様から朝一番で「パソコンがメーカーロゴで止まり起動しない。また、パソコン内のデータを午後には使いたいので至急見てほし […]