- 2023年4月25日
- 2023年4月26日
Killer Network Serviceが原因で接続エラー（ERR_CONNECTION_RESET）となる
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 NEC・富士通・DELL・HPなど、各社がWindowsパソコンを販売していますが、同じWindows11でもメーカーによりソフトや機能が異なることがあります。 メーカーによりインストールされているソフトが原因で、Windo […]
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トラブルサポート
パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。
そんなときに、役立つ事例をご紹介しています。
- 2023年4月12日
- 2023年4月12日
「マクロが無効化されました」と警告が表示されExcelマクロが開けないトラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 Windowsは常にUpdateを繰り返していますが、Updateしたことで知らずうちに仕様が変わることがあります。 先日、お客様より「デスクトップに保存してあるExcelマクロ付きファイルが開けなくなった」とのご相談を […]
- 2023年3月25日
- 2023年3月25日
Windows11でNAS 共有フォルダにアクセスできないトラブル
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORA 関口です。 Windows11を使用する方も増えていると思いますが、Windows11は同じバージョンでもOSビルドの違いにより異なる動きをすることがあります。 先日、新規セットアップしたWindows11 ProでNAS（ファイルサー […]
- 2023年3月5日
- 2023年3月5日
OneDriveとOutlookで不具合が起こる理由と対策
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 2023年になってから「Outlookが起動しない等」のOutlook関連のトラブル相談が数多くあり、リモートサポートで対応したところ、すべてOneDriveのバックアップ機能が原因でした。 以前よりOutlookとOn […]
- 2023年2月25日
- 2023年2月25日
身体が不自由な方へのiPadトラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、身体が不自由な方から「iPadが使えなくなったので見て欲しい」とのご相談があり、お客様宅に訪問し、iPadを使えるように再設定させていただきました。 今回のサポートをとおして、私自身いろいろな事を感じましたので、サポー […]
- 2023年1月21日
- 2023年1月23日
「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルが解消されました！
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 22年1月16日から発生していた、Microsoft Edgeでプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷するとプレビューでフリーズする現象について、1月20日のEdgeのバージョンアップにより修復されました。 E […]
- 2023年1月19日
- 2023年1月21日
Adobe Acrobat Readerで「文章を印刷できません」でエラーとなる解決方法
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 2023年1月現在、Microsoft Edgeによる印刷トラブルが発生しております。 そのトラブルの検証作業の中で、私のWindows11上のAdobe Acrobat ReaderでPDFを印刷すると「文章を印刷できませ […]
- 2023年1月16日
- 2023年1月21日
「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルの解決方法
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。 調査した結果、Edgeのバージョンアップ？後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると印刷プレ […]
- 2022年12月15日
- 2022年12月15日
「YahooメールでPDFファイルが添付できない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 パソコンを使っていると、これまで使えていた機能が急に使えなくなる不具合が発生します。 先日「YahooメールでPDFファイルを添付しようとすると、エラーメッセージが表示されファイルが添付できなくなった」とのご相談がありました […]
- 2022年11月25日
- 2022年12月5日
80代ご高齢の方へのパソコン買い換えサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 情報化時代となり、幅広い世代の方がパソコンやスマホを使うようになりました。 先日、埼玉県川越市の80代の方から「古いパソコンを買い換えたいのでサポートしてほしい」とのご依頼をいただきました。 パソコンの買い換えと操作方法を説 […]
