トラブルサポート
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トラブルサポート

パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。

そんなときに、役立つ事例をご紹介しています。

    • 2022年5月5日
    • 2022年5月5日

    DNS通信エラーによるネットワークトラブル

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 自宅では「楽天ひかり」のインターネット回線を使用しているのですが、以前から自宅ネットワークで、ホームページが表示されない、YouTubeが再生できない、通信速度が極端に遅くなる現象が時々発生していました。 いずれも、ブラウザ […]

    • 2022年4月15日
    • 2022年4月15日

    「Outlookを起動するとダウンロードがはじまり起動が遅い」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 Windows標準のクラウドサービス「OneDrive」でトラブルが多く発生しています。 先日、群馬県のお客様より「Outlookを起動するとダウンロードがはじまり、Outlookの起動が遅い」とのご相談がありました。 調査 […]

    • 2022年3月15日
    • 2022年3月15日

    家庭用複合機(多機能プリンター)の設置・設定サポート

    家庭用複合機(多機能プリンター)の設置・設定サポート みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 在宅ワークやリモート授業が広がったことにより、自宅で資料や課題を印刷する機会が増えています。 先日、立て続けに家庭用複合機の設置・設定のご依頼をいただきました。 今日 […]

    • 2022年1月25日
    • 2022年2月15日

    Win11にアップグレード後、複合機のスキャンデータが保存できなくなった

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORA 関口剛史です。 ついに、Windows10からWindows11へのアップグレードキャンペーンがはじまりました。 Windows11に対応したパソコンにはアップグレードを勧めるメッセージが表示されるようになっています。 先日、お客様より […]

    • 2022年1月16日
    • 2022年2月15日

    OneDrive(クラウドストレージ)にオススメの運用方法

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 2022年1月15日から、当HPのOneDrive関連の記事のアクセスが急増しています。 どうやら著名の方が利用されていたOneDriveでトラブルが発生したことが起因しているようです。 OneDriveは仕様を理解し、 […]

    • 2022年1月5日
    • 2022年1月21日

    Amazonプライム会員の更新を偽るフィッシングメールにご注意を

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORA関口剛史です。 昨日、お客様より「フィッシングメールに騙されてしまったため、今後どのような対応をした方がいいか教えて欲しい」というご相談をいただきました。 詳しいお話を聞いたところ、いつも利用しているAmazonから「支払い方法に問題があ […]

    • 2021年12月20日
    • 2021年12月20日

    docomo dtab(d-01H)「プロセス「system」は応答していません」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、ドコモのdtab(d-01H)をお使いの方から「プロセスsystemエラーが表示され、再起動を繰り返すので、使えるようにしてほしい」とのご依頼をいただきました。 dtab本体を送っていただき、dtabを強制初期化するこ […]

    • 2021年11月5日
    • 2021年11月5日

    Dell XPSパソコンで一部のネットワークに繋がらない

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、仕事で使用しているメインパソコンをDell製デスクトップパソコン XPS(8940)に更新しました。 新しい高性能パソコンでサクサク動くかと思いきや、Windows10セットアップ時からトラブル続出。 Windows1 […]

    • 2021年10月5日
    • 2021年10月5日

    「Excel実行ファイルが消え、Excelが起動しない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、東京都足立区のお客様より「Excelが起動しなくなったので見て欲しい」とのご依頼をいただきました。 リモートサポートでパソコンを確認したところ、Excelの実行ファイルが消えた為に、Excelが起動できない状況でした。 Office […]

    >お客様の「困った」を「よかった」まで

    お客様の「困った」を「よかった」まで

    情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
    にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
    本当に必要なのは、お客様に寄り添ったITサポート。
    お客様の「困った」が「よかった」に変わるまで、ネットワークスペシャリストがトータルサポート。相談・見積は無料。

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