- 2023年1月21日
- 2023年1月23日
「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルが解消されました！
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 22年1月16日から発生していた、Microsoft Edgeでプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷するとプレビューでフリーズする現象について、1月20日のEdgeのバージョンアップにより修復されました。 E […]
CATEGORY
トラブルサポート
パソコンや周辺機器、スマホなど、私たちが使用しているIT機器は様々なトラブルが起きます。日々使用しているIT機器にトラブルが発生すると、「どうしていいかわからなく」なりますね。
そんなときに、役立つ事例をご紹介しています。
- 2023年1月19日
- 2023年1月21日
Adobe Acrobat Readerで「文章を印刷できません」でエラーとなる解決方法
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 2023年1月現在、Microsoft Edgeによる印刷トラブルが発生しております。 そのトラブルの検証作業の中で、私のWindows11上のAdobe Acrobat ReaderでPDFを印刷すると「文章を印刷できませ […]
- 2023年1月16日
- 2023年1月21日
「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルの解決方法
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。 調査した結果、Edgeのバージョンアップ？後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると印刷プレ […]
- 2022年12月15日
- 2022年12月15日
「YahooメールでPDFファイルが添付できない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 パソコンを使っていると、これまで使えていた機能が急に使えなくなる不具合が発生します。 先日「YahooメールでPDFファイルを添付しようとすると、エラーメッセージが表示されファイルが添付できなくなった」とのご相談がありました […]
- 2022年11月25日
- 2022年12月5日
80代ご高齢の方へのパソコン買い換えサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 情報化時代となり、幅広い世代の方がパソコンやスマホを使うようになりました。 先日、埼玉県川越市の80代の方から「古いパソコンを買い換えたいのでサポートしてほしい」とのご依頼をいただきました。 パソコンの買い換えと操作方法を説 […]
- 2022年9月15日
- 2022年9月15日
税務署・国税局を偽ったフィッシングメールにご注意を！
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 インターネットの世界ではフィッシングメール（詐欺メール）が横行しています。 1番多いフィッシングメールがAmazonなどECサイトを偽ったものですが、最近は税務署や国税局を偽ったフィッシングメールも出回っているようです。 […]
- 2022年9月10日
- 2022年9月14日
【9/13 解消済み】Windows11の音声入力が起動しないトラブル
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 2022年9月10日現在、Windows11の音声入力機能が不具合（バグ）で使えなくなっているようです。 私の所有している3台のWindows11で同時発生していますのでWindows11全体の不具合だと思われます。 ※ […]
- 2022年9月5日
- 2022年9月6日
「ネットワーク上のExcel マクロが実行できなくなった」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、お客様より「ファイルサーバ内のExcelファイルのマクロが実行できなくなった」とのご相談がありました。 調査した結果、Windows・Officeのアップデートか仕様変更によりセキュリティが強化され、ネットワーク上のマ […]
- 2022年8月25日
- 2022年9月5日
Windows11「Windows起動時、Bitlocker回復キー画面が表示される」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 先日、お客様から「Windowsを起動したら、Bitlocker回復 このドライブに回復キーを入力してくださいと青い画面が突然表示されて、Windowsが使えない」とのご相談がありました。 お客様先では、2台のノートパソ […]
- 2022年6月15日
- 2022年6月15日
「Windows LiveメールでGmailが使えなくなった」トラブルサポート
みなさんこんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 月初めになると「今まで使えていたアプリや機能が使えなくなった」というトラブルが発生します。 先日、お客様より「6月に入り、Windows LiveメールでGmailが使えなくなった」との相談がありました。 調査した結果、2 […]
