トラブルサポートまとめ

2019年10月5日
2019年12月9日

【Win10】画面が小さく表示されるトラブルサポート

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市でIT・パソコンサポートを行っている、SORAの関口です。 Windows10がリリースされてから4年。Windows10搭載デバイスが世界で9億台に達したそうです。 Windows10は定期的なアップデートにより安全性と安定性が向上されていく一方で、アップデ […]

2019年10月5日
2019年12月9日

【Win10】サインイン画面が急にぼやけるようになったサポート

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市でIT・パソコンサポートを行っている、SORAの関口です。 Windows10がリリースされてから4年。Windows10搭載デバイスが世界で9億台に達したそうです。 Windows10は定期的なアップデートにより安全性と安定性が向上されていく一方で、アップデ […]

2019年9月1日
2020年12月21日

【Android】プロセス｢System｣は応答していません。～セーフモード対応編～

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市のITサポートの関口です。以前、Androidスマホの『プロセス「System」は応答していません」エラーのブログを書きましたが、最近になり、同じような不具合で悩まれている方からのお問い合わせを多くいただいております。問い合わせの内容からドコモの「dtab […]

2019年7月10日
2019年10月2日

Surface Goに「May 2019 Update」をインストールした時のトラブル

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 2019年5月に、Windows10の大型WindowsUpdate「May 2019 Update」がリリースされました。 7月に入り、私が利用しているデスクトップパソコンとSurface GoにもMay 2019 U […]

2019年7月3日
2019年12月9日

Windows10 ブルー画面（Stop code:0xc000021a）の不具合

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市、ITサポートSORAの関口です。 2015年7月にWindows10がリリースされてから４年が経過しようとしています。私はWindows98から使い続けていますが、当時はOSで何かある度にフリーズやブルー画面（エラー画面）が表示されましたが、近年はCPUや […]

2019年5月10日
2019年12月6日

Windows10「外付けハードディスクの共有フォルダにアクセスできない」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市ITサポートSORAの関口剛史です。先日、埼玉県鶴ヶ島市のお客様より「事務所のWindows10パソコンで共有フォルダにアクセスできないと」とのご相談をいただきました。 Windows10では、大型アップデートの度に共有フォルダやネットワークドライブにアクセ […]

2019年3月24日
2019年12月9日

「パソコンの電源を入れたら、すぐに切れてしまう」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。先日、埼玉県富士見市の会社から「パソコンの電源を入れたら、すぐに切れてしまう」とのご相談をいただきました。年度末の忙しいときに、パソコンが使えないのは非常に困りますので、訪問サポートで解決しました。

2019年3月3日
2019年9月4日

【Win10】標準メールアプリで「送受信ができない」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 Windows7/8のメールソフトは、OutlookやWindows Liveメールが主でしたが、Windows10からメールアプリが標準化されました。 Windows10パソコンに買い替えるタイミングで、Windows10標準メールアプ […]

2019年2月24日
2019年12月6日

故障したハードディスクからの「データ復旧」サポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。先日、埼玉県川越市のお客様から「Windowsが起動しなくなった。大切なデータがあるので救出してほしい」とのご依頼をいただきました。電源やマザーボードの故障、Windowsのクラッシュ、ハードディスクの障害など、Windowsが起動しな […]

2019年1月24日
2019年5月28日

「インターネットにつながらない」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。先日、埼玉県志木市在住のお客様から「2台あるパソコンのうち1台のパソコンがインターネットにつながらない」とのご相談をいただきました。ネットワークトラブルは、パソコンの問題か、それともネットワークの問題の切り分けが難しいため、訪問サポート。 […]

トラブルサポート

お客様の「困った」を「よかった」まで