CATEGORY

ITサポート

    • 2023年2月5日
    • 2023年2月5日

    パソコンサポート詐欺広告にご注意を

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 インターネット上では「パソコンに不具合があります」と偽りパソコンサポートを案内する「パソコンサポート詐欺広告」があります。 この詐欺広告は、一般的なサイトを見ていても表示されることがあります。 先日、近所のお客様から「パソコ […]

    • 2023年2月5日
    • 2023年2月5日

    自宅LAN内の共有フォルダへのVPNアクセスサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 クラウドストレージサービスが一般化され、データをクラウドに預けている方も多いのではないでしょうか。 しかし、クラウドストレージはデータ保存容量が増えると毎月の料金が高くなる傾向にあります。 そのため、動画や大量な音楽データな […]

    • 2023年1月16日
    • 2023年1月21日

    「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルの解決方法

    みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。 調査した結果、Edgeのバージョンアップ?後にプリンター名に日本語(全角)が含まれている環境で印刷すると印刷プレ […]

    • 2023年1月5日
    • 2023年2月5日

    プリンタ(複合機)の設置・設定サポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 年末はプリンタを使う機会が増えます。 先日、都内のご高齢のお客様より「年賀状を印刷するためにプリンタ(複合機)を購入したため、プリンタの設置と使い方を教えてほしい」とのご依頼をいただきました。 最近のプリンタは高機能のため設 […]

    • 2023年1月5日
    • 2023年1月5日

    32bit パソコンの購入サポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 最近はWindows11の64bitパソコンが主流となっていますが、古いアプリケーションだとWindows11の64bitでは動かないことがあります。 先日お客様より「古いアプリケーションを使いたいので32bitパソコンの購 […]

    • 2022年12月25日
    • 2022年12月26日

    「Windows10からWindows11にアップグレードしたらWordが消えた」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先月(2022年10月)に「Windows11でUpdate後にOfficeが消える」ブログを公開しましたが、その後もWindows Update後にOfficeが消える現象が発生しているようで、お問合せが増えております。 […]

    • 2022年12月15日
    • 2022年12月15日

    「YahooメールでPDFファイルが添付できない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 パソコンを使っていると、これまで使えていた機能が急に使えなくなる不具合が発生します。 先日「YahooメールでPDFファイルを添付しようとすると、エラーメッセージが表示されファイルが添付できなくなった」とのご相談がありました […]

    • 2022年11月25日
    • 2022年12月5日

    80代ご高齢の方へのパソコン買い換えサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 情報化時代となり、幅広い世代の方がパソコンやスマホを使うようになりました。 先日、埼玉県川越市の80代の方から「古いパソコンを買い換えたいのでサポートしてほしい」とのご依頼をいただきました。 パソコンの買い換えと操作方法を説 […]

    • 2022年11月5日
    • 2022年11月5日

    「Windows10 アプリケーションが起動しない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県川越市のお客様から「アプリケーションエラーでWindowsが使えなくなった」とのお問い合わせがありました。 訪問し調査した結果、無料のウイルス対策ソフトが不具合の原因でした。 今日は「Windows10 アプリケ […]

    • 2022年10月15日
    • 2022年12月26日

    「Windows11でOfficeが消えて急に使えなくなった」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 おかげさまで、多くの方からご相談とITサポートのご依頼をいただいております。 ITサポートの相談・トラブル内容は様々ですが、時として同じようなトラブルのご相談をいただくことがあります。 その場合、お客様のパソコンの問題で […]

    >お客様の「困った」を「よかった」まで

    お客様の「困った」を「よかった」まで

    情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
    にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
    本当に必要なのは、お客様に寄り添ったITサポート。
    お客様の「困った」が「よかった」に変わるまで、ネットワークスペシャリストがトータルサポート。相談・見積は無料。

    CTR IMG