- 2023年2月5日
- 2023年2月5日
パソコンサポート詐欺広告にご注意を
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 インターネット上では「パソコンに不具合があります」と偽りパソコンサポートを案内する「パソコンサポート詐欺広告」があります。 この詐欺広告は、一般的なサイトを見ていても表示されることがあります。 先日、近所のお客様から「パソコ […]
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ITサポート
- 2023年2月5日
- 2023年2月5日
自宅LAN内の共有フォルダへのVPNアクセスサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 クラウドストレージサービスが一般化され、データをクラウドに預けている方も多いのではないでしょうか。 しかし、クラウドストレージはデータ保存容量が増えると毎月の料金が高くなる傾向にあります。 そのため、動画や大量な音楽データな […]
- 2023年1月16日
- 2023年1月21日
「Microsoft EdgeでPDFが印刷できない」トラブルの解決方法
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。 調査した結果、Edgeのバージョンアップ？後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると印刷プレ […]
- 2023年1月5日
- 2023年2月5日
プリンタ（複合機）の設置・設定サポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 年末はプリンタを使う機会が増えます。 先日、都内のご高齢のお客様より「年賀状を印刷するためにプリンタ（複合機）を購入したため、プリンタの設置と使い方を教えてほしい」とのご依頼をいただきました。 最近のプリンタは高機能のため設 […]
- 2023年1月5日
- 2023年1月5日
32bit パソコンの購入サポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 最近はWindows11の64bitパソコンが主流となっていますが、古いアプリケーションだとWindows11の64bitでは動かないことがあります。 先日お客様より「古いアプリケーションを使いたいので32bitパソコンの購 […]
- 2022年12月25日
- 2022年12月26日
「Windows10からWindows11にアップグレードしたらWordが消えた」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先月（2022年10月）に「Windows11でUpdate後にOfficeが消える」ブログを公開しましたが、その後もWindows Update後にOfficeが消える現象が発生しているようで、お問合せが増えております。 […]
- 2022年12月15日
- 2022年12月15日
「YahooメールでPDFファイルが添付できない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 パソコンを使っていると、これまで使えていた機能が急に使えなくなる不具合が発生します。 先日「YahooメールでPDFファイルを添付しようとすると、エラーメッセージが表示されファイルが添付できなくなった」とのご相談がありました […]
- 2022年11月25日
- 2022年12月5日
80代ご高齢の方へのパソコン買い換えサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 情報化時代となり、幅広い世代の方がパソコンやスマホを使うようになりました。 先日、埼玉県川越市の80代の方から「古いパソコンを買い換えたいのでサポートしてほしい」とのご依頼をいただきました。 パソコンの買い換えと操作方法を説 […]
- 2022年11月5日
- 2022年11月5日
「Windows10 アプリケーションが起動しない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県川越市のお客様から「アプリケーションエラーでWindowsが使えなくなった」とのお問い合わせがありました。 訪問し調査した結果、無料のウイルス対策ソフトが不具合の原因でした。 今日は「Windows10 アプリケ […]
- 2022年10月15日
- 2022年12月26日
「Windows11でOfficeが消えて急に使えなくなった」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。 おかげさまで、多くの方からご相談とITサポートのご依頼をいただいております。 ITサポートの相談・トラブル内容は様々ですが、時として同じようなトラブルのご相談をいただくことがあります。 その場合、お客様のパソコンの問題で […]
