ITサポート

2021年11月5日
2021年11月5日

Dell XPSパソコンで一部のネットワークに繋がらない

みなさん、こんにちは。埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。先日、仕事で使用しているメインパソコンをDell製デスクトップパソコン　XPS（8940）に更新しました。新しい高性能パソコンでサクサク動くかと思いきや、Windows10セットアップ時からトラブル続出。 Windows1 […]

2021年10月5日
2021年10月5日

「Excel実行ファイルが消え、Excelが起動しない」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。先日、東京都足立区のお客様より「Excelが起動しなくなったので見て欲しい」とのご依頼をいただきました。リモートサポートでパソコンを確認したところ、Excelの実行ファイルが消えた為に、Excelが起動できない状況でした。 Office […]

2021年9月15日
2021年9月15日

「マイクロソフトのサイトにアクセスできない」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。先日、埼玉県川越市のお客様より「Microsoft365に契約したのだけど、Officeをダウンロードするサイトにアクセスできない」とのご相談を受けました。実は、他にも「マイクロソフトのサイトにのみアクセスできない」「Office.co […]

2021年9月8日
2022年5月5日

【 2021年9月8日】楽天ひかりの通信障害について

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。本日（2021年9月8日）20時40分頃から楽天ひかり回線で「インターネットにつながらない」「表示スピードが遅い」「一部ホームページが見れない」等の障害が発生しているようです。私も楽天ひかりを使用していますが、DNS障害により名前解決が […]

2021年8月30日

「Yahooメールが使えなくなった」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。埼玉県川越市のお客様より「Yahooメールが使えなくなったので見てほしい」とのご依頼をいただきました。

2021年8月5日
2022年1月16日

「デスクトップのファイルが勝手に同期される」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。先日、都内のお客様から「事務所のWindows10間でデスクトップ上のデータが勝手に同期され困っている」とのご相談をいただきました。同一マイクロソフトアカウントによるサインインとOnedriveのバックアップ機能が原因でした。今回は「 […]

2021年7月15日
2021年7月17日

人事異動に伴う、パソコン設置・設定とoutlookメールデータ移行サポート

ITサポートSORAの関口剛史です。情報化社会の現代では、社員の入社や退職など、人が動く度にパソコンの設置や設定が必要になります。先日、埼玉県ふじみ野市の会計事務所のお客様より「人事異動のため、パソコンの設定とoutlookのデータを移動してほしい」とのご依頼をいただきました今日は「人事異動に […]

2021年7月5日
2021年7月6日

「受信メールが届かなかったり消えたりする」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。先日、埼玉県川越市のお客様から「会社で使用しているメールで、受信メールが届かなかったり消えたりすることがあるので、調査して欲しい」とのご依頼をいただきましたお客様事務所に訪問し、原因を調査した結果、GmailのPOP設定により、会社の受信メ […]

2021年6月25日
2021年6月25日

「インターネットにつなっがたり、つながらなかったりする」トラブルサポート

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。コロナ禍となり、個人宅でもインターネットは重要なインフラとなりました。先日、都内のお客様より「自宅のインターネットがつながったり、つながらなかったりするので至急対応してほしい」とのご依頼をいただきました。お客様宅に伺い調査した結果、原 […]

2021年6月5日
2021年6月5日

「UTMは本当に効果があるの？」と思ったときに確認すること

みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。お客様から「電話会社やシステム会社からUTM機器（統合脅威管理）を勧められて設置しているのだけど、これ本当に効果あるの？」と聞かれることが多々あります。 UTMを設置されているお客様のほとんどがこの質問をされます。私は「今のままではUT […]

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お客様の「困った」を「よかった」まで