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SORAについて

    • 2021年3月25日
    • 2021年3月25日

    「ファイルを開くとエクスプローラーが応答なしになる」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 Windows10は定期的に大型アップデートを行いますが、その際に想定外にトラブルが起こる場合があります。 先日、東京都のお客様より「Windows10のアップデート後に、ファイルを開くとエクスプローラーが応答なしになるので見て欲しい」とのご […]

    • 2021年3月15日
    • 2021年3月15日

    「Win10の通知にウイルスソフトの広告が常に表示される」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 先日、お客様から「Windows10の通知にウイルス対策ソフトの広告が常に表示されるので消して欲しい」とのご依頼をいただきました。 リモートサポートでパソコンを確認させていただいたところ、Edgeブラウザの通知設定 […]

    • 2021年3月5日
    • 2021年3月6日

    「DropboxでOfficeが開けない・Win10が起動しない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 IT・パソコンサポートの関口です。 先日、東京都世田谷区のお客様より「Dropboxの調子が悪いので見て欲しい」とのご依頼をいただきました。 お客様事務所へ訪問しDropboxの問題を解決後にWindowsUpdateを行ったら、次はWindows10が起動しなくなるトラブル […]

    • 2021年1月25日
    • 2021年7月19日

    離れた事務所間でファイル共有する方法・NAS導入サポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県の企業様より「埼玉と東京の事務所間でファイルを共有できるようにしてほしい」とのご依頼をいただきました。 今回はSynology製NASサーバを導入することで、事務所間のファイル共有と共有データの自動バッ […]

    • 2021年1月15日
    • 2021年1月19日

    「Windows10のInternet ExplorerでPDFが印刷できない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。 Windows10の最新アップデート20H2が適時配信されていますが、20H2アップデート後にInternet Explorer(インターネットエクスプローラ)でPDFファイルが印刷できなくなる不具合が発生しま […]

    • 2020年12月15日
    • 2020年12月15日

    「模様替えをしたらインターネットにつながらなくなった」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 今年も残すところわずかとなりました。 年末になり大掃除や部屋の模様替えをする方も多いのではないでしょうか。 その際に注意しなくてはならないのがネットワーク機器。 日頃、掃除しないところを掃除したり家具を動かしたりす […]

    • 2020年11月25日
    • 2021年1月15日

    「古く遅いノートパソコンを使えるようにする」サポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 新型コロナウイルスの影響によりリモートワークやオンライン会議が普及するなかでパソコンの需要が伸びています。 先日、埼玉県所沢市のお客様より「古く遅いノートパソコンを使っているのですが、買い換えなくてはダメですか?」 […]

    • 2020年11月15日
    • 2020年11月15日

    ZOOMウェビナーでのオンラインセミナーの開催手順

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。 新型コロナウイルスの影響により、オンライン会議やオンラインセミナー(ウェビナー)が一気に普及しました。 先日、200人規模のオンラインセミナーをZOOMウェビナーで行うための技術サポートのご依頼があり、私自身Z […]

    • 2020年11月5日
    • 2020年11月5日

    埼玉県川越市で「インターネットにつながらない」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です オンライン授業やリモートワークによりインターネット接続環境はライフラインのひとつとなりました。 先日、埼玉県川越市のお客様より「インターネットにつながらなくなったので至急見て欲しい」とのご依頼をいただきました。 お客様宅に訪問 […]

    • 2020年10月25日
    • 2020年10月25日

    「iPhoneでウイルスが検出された」トラブルサポート

    みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口です。 新型コロナウイルスの影響により、家で過ごす時間が長くなり、スマホやタブレットを使う時間も増えています。 また、それと同時にフィッシング・詐欺広告も増えているようです。 先日、お客様より「iPhoneがウイルスに感染 […]

    >お客様の「困った」を「よかった」まで

    お客様の「困った」を「よかった」まで

    情報化時代となり、1人ひとりがパソコンやスマホを持つように。
    にもかかわらず、「困っている」利用者視点のITサポートがされていない。
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