- 2021年9月15日
- 2021年9月15日
「マイクロソフトのサイトにアクセスできない」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、埼玉県川越市のお客様より「Microsoft365に契約したのだけど、Officeをダウンロードするサイトにアクセスできない」とのご相談を受けました。 実は、他にも「マイクロソフトのサイトにのみアクセスできない」「Office.co […]
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Windows10
- 2021年9月15日
- 2021年9月15日
WindowsとAndroidスマホを同期する5つのメリット
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 2021年10月6日に新しいWindows11が公開され、Windows11に対応しているパソコンは適時Windows11へアップグレードされるようです。 Windows11では、一部のAndroidアプリがWindows11上で実行できるよ […]
- 2021年9月5日
- 2021年9月5日
eSIMスマホの機種変更時にはプロファイルの再発行が必要
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 最近、スマホやタブレットでeSIMに対応した機種が増えてきました。 eSIMは、物理的なSIMカードが不要のため、「契約したいとき」に即日開通できるので大変便利。 これからeSIMが普及してくると思いますが、eSIMは本体交換時や機種変更 […]
- 2021年8月30日
「Yahooメールが使えなくなった」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 埼玉県川越市のお客様より「Yahooメールが使えなくなったので見てほしい」とのご依頼をいただきました。
- 2021年8月20日
- 2021年9月1日
SurfaceのLTEが認識しない。～Surfaceの修理手順～
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 リモートワークが普及したことで、マイクロソフトのSurfaceシリーズを使っている方も多いのではないでしょうか。 Surfaceシリーズはとても使いやすく、私はメインパソコンをSurface Pro7、外出用のモバイルパソコンをSurfa […]
- 2021年8月5日
- 2022年1月16日
「デスクトップのファイルが勝手に同期される」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、都内のお客様から「事務所のWindows10間でデスクトップ上のデータが勝手に同期され困っている」とのご相談をいただきました。 同一マイクロソフトアカウントによるサインインとOnedriveのバックアップ機能が原因でした。 今回は「 […]
- 2021年7月15日
- 2021年7月17日
人事異動に伴う、パソコン設置・設定とoutlookメールデータ移行サポート
ITサポートSORAの関口剛史です。 情報化社会の現代では、社員の入社や退職など、人が動く度にパソコンの設置や設定が必要になります。 先日、埼玉県ふじみ野市の会計事務所のお客様より「人事異動のため、パソコンの設定とoutlookのデータを移動してほしい」とのご依頼をいただきました 今日は「人事異動に […]
- 2021年7月5日
- 2021年7月6日
「受信メールが届かなかったり消えたりする」トラブルサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口です。 先日、埼玉県川越市のお客様から「会社で使用しているメールで、受信メールが届かなかったり消えたりすることがあるので、調査して欲しい」とのご依頼をいただきました お客様事務所に訪問し、原因を調査した結果、GmailのPOP設定により、会社の受信メ […]
- 2021年4月25日
- 2021年4月25日
全盲の視覚障害者の方へのパソコンサポート
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 先日、全盲の視覚障害者の方から「パソコンの買い換えをサポートしてほしい」とのご依頼をいただきました。 詳しいお話を聞いたところ「今まで使っていたパソコンの読み上げソフトが動かなくなったので、パソコンを買い換えたい」とのこと。 今回は、パソ […]
- 2021年4月15日
- 2022年4月10日
OneDriveバックアップ機能が起こす4つの問題
みなさん、こんにちは。 ITサポートSORAの関口剛史です。 最近、OneDriveバックアップ機能に関するトラブルサポートのご相談が急増しています。 その理由は「Windows10がOneDriveでのバップアップを強要することにより問題を起こしている」からです。 2021年4月の時点で、OneD […]
