KDDIパスワード漏洩に伴うniftyメールパスワード変更サポート

みなさん、こんにちは。

埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。

昨日、お付き合いのあるふじみ野市のお客様から、

「@niftyから『メールパスワードを変更してください』という案内が来たのでパスワードを変更したら、メールが受信できなくなった」

というご相談をいただきました。

原因は、メールソフト側のパスワード設定でした。

今日は、その事例についてご紹介します。

事の発端はKDDIの情報漏洩

2026年6月23日、KDDIはISP事業者向けに提供しているメールシステムが不正アクセスを受け、最大1,422万件のメールアドレスや認証情報などが漏洩した可能性があると発表しました。

今回の影響対象として公表された主なサービスには、以下のようなものがあります。

• J:COM NET
• コミュファ光
• @niftyメール
• BIGLOBEメール

この発表を受け、各事業者では対象となる利用者に対してパスワード変更などの対応を呼びかけています。

@niftyでは、メールパスワードの漏洩に関する確認サイトを公開しており、情報漏洩対象者は「6月25日（木）23:59」までにメールパスワードを変更しないと、メールパスワードが無効化されると案内されています。

@niftyのパスワードを変更したらメールが受信できなくなった

今回のお客様は、仕事でも@niftyメールを利用されていました。

確認サイトで状況を確認した結果、「パスワード漏洩の対象」だったため、案内に従って新しいメールパスワードを設定されました。

合わせて、Outlookのメールパスワードを変更したところパスワードエラーが表示されるようになり、メールの送受信ができなくなってしまったそうです。

さらに、「複数台のパソコン・スマホで同じメールアドレスを使っているため、すべてのパソコンとスマホでメールが受信できなくなった」とのことで、ご相談をいただきました。

事務所へお伺いし詳しく確認したところ、@niftyで設定した新しいメールパスワードと、Outlookで再設定したパスワードが一文字だけ一致していないことが判明しました。

Outlook側の設定を修正したところ、正常にメールの送受信ができるようになりました。

その後、同じメールアカウントを利用している他のパソコン・スマホについても設定を修正し、すべての端末で正常に送受信できることを確認しました。

パスワード変更後はメールソフトの設定も忘れずに

今回のように、メールサービス側でパスワードを変更した場合は、Outlookなどのメールソフトにも新しいパスワードを設定する必要があります。

また、同じメールアドレスを複数のパソコンやスマートフォンで利用している場合は、それぞれの端末で設定変更が必要です。

パスワードを変更した後にメールの送受信ができなくなった場合は、メールソフトに登録されているパスワードが最新のものになっているか確認してみてください。

そんな時は、慌てずにメールソフトの設定を確認してみましょう。分からない場合は、お気軽にご相談ください。

まとめ

今回の情報漏洩は、メールシステムの根幹であるメールアドレス（ID）とパスワードの両方が漏洩した可能性があることが、大きな問題だと思います。

ただ、セキュリティに完璧はありません。いざという時に備えて、自分のIDやパスワードを把握し、必要に応じて変更できる状態にしておくことが大切です。

特にメールアドレスは、一度設定すると長期間そのまま利用することが多いため、今回のような事態が起こると混乱しやすいものです。

そのため、日頃から自分がどのようなサービスを利用し、どのIDやパスワードで管理しているのかを把握しておくことが大切です。

ここまでお読みいただき、ありがとうございました。