NEC製パソコン起動時に「503 Service Unavailable」エラーが表示される

みなさん、こんにちは。

埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。

昨日、お客様から「パソコンの起動時にエラーが表示される、ウイルスに感染したのでは」とのご相談が複数ありました。

原因は、NEC製ノートパソコンにインストールされている「インフォボード」アプリの接続エラーでした。

その事について書いていきます。

NEC製パソコン起動時に「503 Service Unavailable」エラーが表示される

2024年11月3日以降、お客様から「パソコンの起動時に「503 Service Unavailable」エラー画面が何度も表示される、ウイルスに感染したのでは」とのご相談が複数ありました。

詳細を確認したところ、ウイルス感染ではなくNEC製パソコンにプリインストールされている「インフォボード」アプリの接続エラーでした。

503
Service Unabailable
Error Times: Mon, 04 Nov 2024 13:27:15 GMT
IP: xxx.xxx.xxx.xxx. Node information: dj136:0, PSrbdbOSA1fg33:12
URL: https://iwapp.mytimeline-news.com/cmsupload/app・・・・・
X-Ws-Request-Id: 6728cbb3_PSrbdbOSA1fs30_24807-12075
Check: Details

503エラーとは、Webサーバーが接続リクエストが過負荷などで処理できないときに表示されるステータスコードです。

このエラーが発生すると一時的にアクセス不可となります。

インフォボードアプリは、NEC製パソコン起動時に自動的にアプリが起動する設定になっています。

本来であればパソコンを起動後にイフォボードサーバと通信して最新のニュースや天気を表示されるのですが、本現象ではインフォボードアプリとサーバ間の通信エラーによりパソコン起動時にエラーメッセージが表示されるようです。

インフォボードアプリアプリとサーバー間の通信エラーのため、通信エラーが解消すればエラーは表示されなくなり、再びニュース等が表示されるようになると思います。

もし、「インフォボードを使いたくない」という方は、アプリを無効化すればエラーも表示されなくなります。

アプリの無効化方法はNECの公式HPで紹介されているので、以下をご参考ください。

まとめ

富士通やNECなどの国産メーカーのパソコンには、「インフォボード」のようなアプリが自動起動するように設定されていることが多いです。

それら自動起動アプリがエラーを起こすと、今回のように起動時にエラーが表示されるようになります。

個人的にはこういったアプリは不要だと感じるので、パソコン初期設定時に削除しています。

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