Outlook起動時に「アイテムを再開しますか？」のポップアップメッセージが表示される

みなさんこんにちは。

埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。

先日、お客様から「Outlookを起動するたびにメッセージが表示されるので、どうにかならないか」というご相談をいただきました。

Outlookのショートカットを作り直すことで解消しましたので、そのことについて書きます。

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 Outlook起動時に「アイテムを再開しますか？」のポップアップメッセージが表示される

お客様から詳しいお話を聞いたところ「最近Outlookを起動するたびに”アイテムを開いている間にOutlookが閉じました。前回のセッションからそれらアイテムを再開しますか？”というポップアップメッセージが表示されるようになった」とのこと。

通常、このメッセージはOutlookでメールを開いた状態でOutlookを終了し、再度起動した際に表示されるものです。

しかし、お客様はすべてのメール画面を閉じ、正しくOutlookを終了しているにもかかわらず、このメッセージが毎回表示されるとのことでした。

お客様のOutlookは、プリインストール版のOffice 2019のOutlookです。

Microsoft 365のOutlookでは、この起動時の設定を変えられますが、プリインストール版のOutlookにはその機能がありません。

調査の結果、デスクトップ上のOutlookショートカットまたはタスクバー上のOutlookアイコンから起動すると、このメッセージが表示され、

WindowsメニューのOutlookから起動すると、このメッセージは表示されないことを確認しました。

既存のショートカットを一旦削除し、再度、Windowsメニューからショートカットとタスクバーにアイコンを再作成しました。

まとめ

原因は不明ですが、とりあえずメッセージは表示されなくなりましたので、経過観察となります。

WindowsスタートメニューもデスクトップのショートカットもOutlookの起動プロセスは変わらないはずですが、何らかの理由によりショートカットの起動プロセスが変わったことが原因なのではないかと思われます。

もし、「アイテムを開いている間にOutlookが閉じました。前回のセッションからそれらアイテムを再開しますか？」というメッセージが毎回表示されてお困りの方は、WindowsスタートメニューからOutlookを起動してみてください。

ここまでお読みいただきありがとうございました。