OneDriveの設定画面が表示されないトラブルと復旧手順

みなさん、こんにちは。

埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。

OneDriveバックアップに関するご相談を多くいただいておりますが、最近、OneDriveの設定画面が表示されない現象を確認しております。

OneDriveの設定画面が表示されないと、バックアップを止めたり、OneDriveを停止することもできません。

今日はそのことについて書いていきます。

OneDriveの設定画面が表示されないトラブル

リモートサポートでのOneDriveのトラブル対応時、OneDrive設定画面を表示させると、設定画面に何も表示されず、クルクルと読み込み状態のままフリーズする現象が多発しています。

Windowsを再起動しても状況は変わらず、このままの状態では、OneDriveのバックアップを停止させること、OneDriveを終了させることもできません。

OneDriveでトラブルが発生しているのに、OneDriveの設定すら変えられない状況になります。

いろいろ試した結果、以下の手順で操作するとOneDriveの設定画面を復旧することを確認しております。

OneDriveの設定画面が表示されない時に復旧手順

OneDriveメニューから”Personal Vaultのロック解除”を左クリック

個人用Vaultが表示されるので”次へ”

Personal Vaultを”許可”

アプリがデバイスに変更を加えることの許可を”はい”

OneDriveの準備画面が表示された後

認証画面が表示されますので、ここで”キャンセル”をする。再度、OneDriveメニューから設定画面をクリックすると設定画面が表示されます。

これまで数回、OneDriveの設定画面が表示されない不具合がありましたが、すべて上記の手順で解決できていますのでご参考ください。

まとめ

知らないうちにOneDriveが動いていて、保存容量やバックアップの問題が発生し、はじめてOneDriveが動いていることを知る。

OneDriveの設定を変えたくても、OneDrive設定画面も不具合で開けない。

最近、お問い合わせいただく際、上記のようになっていることが多いです。

知らない間にクラウド機能が動作しデータがクラウドにあげられている、その設定の変更も不具合でできない・・・

考えてみると恐ろしい状況だと個人的には思います。

もっとシンプルなOSが登場することを期待したいですね。

ここまでお読みいただきありがとうございました。