先日、ScanSnap ix500の故障の記事を書きましたが、今度は日々活用しているNECアクセステクニカ製モバイルルーターMR03LNが故障をしてしまいました。
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MR03LN故障時の現象
先日、LTE通信が出来ない山間部でMR03LNを使おうとしたとき、本来であればMR03LNは、自動的にLTE→3G通信に切り替わるのですが、この時、3Gでの通信が一切出来ませんでした。
MR03LNのディスプレイ上には3Gのアンテナが３本表示されているのですが、MR03LNとWifi接続しているクライアント端末から何らかの通信が発生するとMR03LNが再起動される現象でした。
LTE通信での発熱
山間部からLTEがつながる都市部に戻ってきたとき、MR03LNはLTEでの通信は出来るようになったのですが、上記の3G通信の問題が起きてからはMR03LNがLTE通信をするとホッカイロのようにものすごい発熱をするようになりました。
NECアクセステクニカ製に修理依頼と本体交換
MR03LNを工場出荷状態にしてもホッカイロ化は解消されず、MR03LNのWeb設定で3G通信固定にするとMR03LNが再起動を繰り返すことから本体保証期間内でもあるのでNECアクセステクニカに修理依頼をしました。
修理依頼後、すぐに故障品の引き取りにきてもらいメーカー内でも同様の現象が確認されたとのことで本体修理ではなく本体交換での対応になりました。
まとめ
ScanSnap ix500の故障のときと同様に、NECアクセステクニカもとても丁寧に対応をしていただきました。
機械ものなので、不具合や故障は付きものですが、問題が起きたときの対応でそのメーカーの信頼度が見えてくると思います。
そういう意味では日本製はとても安心できますね。
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