サポート詐欺の警告画面にご注意を！

みなさん、こんにちは。

埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口剛史です。

最近、サポート詐欺の警告画面についての相談が増えています。

突然現れる警告画面は、サポート詐欺の可能性があります。焦らず、落ち着いて対応しましょう。

今日は、その内容について説明します。

サポート詐欺の警告画面にご注意ください！

先日、都内のお客様から「パソコンを使っていたら、WindowsDefenderセキュリティセンターの警告画面とともに警告音が鳴り始め、操作ができなくなった」という相談がありました。

警告画面には、「ウイルスに感染したため、指定の番号に電話してください」と書かれています。

これはサポート詐欺の一つで、電話をすると修復費用を請求されます。

このような警告は無視するのが最善の対策ですが、警告画面が表示されるとパソコンが操作できなくなります。

しかし、多くの場合、以下のキーボード操作で警告画面を強制終了できます。

• Altキー ＋ F4ファンクションキー（アプリを閉じる）
• Ctrlキー ＋Altキーを押しながら、Deleteキー（Windowsの再起動）

Ctrlキー ＋Altキーを押しながら、Deleteキーを押すと、Windowsのサインイン画面に変わります。

画面右下の電源アイコンからWindowsを再起動すると、警告画面や警告音は消えます。

焦らず、落ち着いてゆっくりと対応すれば大丈夫です。何よりも電話だけはしないでください。

まとめ

別のお客様は、サポート詐欺の警告画面に表示された番号に電話をかけ、パソコンの修復費として3万円を請求されました。

幸いその方は事前に気づいて被害に遭わなかったのですが、一度でも騙されると、個人情報が詐欺師の間で共有され、同じような詐欺に何度も遭遇する可能性があります。

警告画面と警告音で心を焦らせ、お金を騙し取るのがサポート詐欺の特徴です。

この特徴を理解し、サポート詐欺の警告画面が表示されたら、落ち着いて対応してください。

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