Windows10 ブルー画面（Stop code:0xc000021a）の不具合

みなさん、こんにちは。

埼玉県ふじみ野市、ITサポートSORAの関口です。

2015年7月にWindows10がリリースされてから４年が経過しようとしています。

私はWindows98から使い続けていますが、当時はOSで何かある度にフリーズやブルー画面（エラー画面）が表示されましたが、近年はCPUやメモリの高性能化もあり、Windows10ではフリーズやブルー画面が表示されることもなく、安定して使えるようになりました。

しかし、先日自宅で共用利用しているWindows10デスクトップパソコンでブルー画面が表示され、Windowsを起動することができなくなりました。

ブルー画面のエラーコードは「0xc000021a」でWindows10 起動プロセス中の不具合。

結果として、SSDの交換とWindows10のクリーンインストールすることになりました。

Windows10 ブルー画面（Stop code:0xc000021a）の不具合

エラーコード

：(
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you

For more infometion about this issue and possible vsit

if you call a support person, give this info
Stop code:0xc000021a

上記は、Windows10の起動プロセスに不具合があり、OSを起動できないときのエラーメッセージ。

Windows10の自動修復でも復帰できない状況のため、セーフモードで起動し、外付けHDDに必要データをすべてバックアップ。

Windowsのエラー状況を調べたところ、直前のWindowsUpdateが失敗している状況。

最近、家族から「パソコンがよくフリーズする」とも言われていましたので、5年以上使ってきたSSDの劣化も考えられる状況。

最近、SSDが安くなってきていることから、デスクトップパソコンのSSD（128GB）を新しいSSD（240GB）に交換して、Windows10をクリーンインストールすることにしました。

Windows10のクリーンインストール

デスクトップパソコンのSSDを新品に交換。

他のパソコンで、USBメモリに「Windows10メディアクリエイターツール」を作成。

デスクトップパソコンでUSBメモリから起動し、メディアクリエイターツールでWindows10をクリーンインストール。

Windows10は、1回認証を通したパソコンであれば、クリーンインストール時にライセンスコードの入力は不要。

今回はWindows10をクリーンインストールしたので、ドライバやアプリの再インストール、外付けHDDにバックアップしたファイルのリカバリが必要になりました。

不具合前に、アプリ・ドライバ・ファイルを含めた「イメージバックアップ」を定期的にとっておけば、もっと楽にリカバリすることができたので、Windows10が安定しているOSだとしても、定期的にバックアップをしておかないといけないですね。

まとめ

Windows98やMeに比べると、Windowsの安定性は格段に向上し、作業途中でフリーズやブルー画面が表示されることは少なくなりました。

しかし、やはりパソコンはいつ壊れてもおかしくないものです。

大切なデータを守るためには、適切なバックアップ設定が必要です。

Windows10には、ファイル履歴・システム修復・イメージバックバックアップの必要機能が備わっていますので、正しく設定して、いざというときに備えておきましょう。

また、市販のイメージバックアップソフトでのバックアップもお勧めです。

ここまでお読みいただきありがとうございました。

今回のオススメアイテム

■イメージバックアップをとるのにオススメ

■何かのときにあると便利な外付けハードディスク

■16GB以上のUSBメモリがあるとメディアクリエイターツールでWindows10をクリーンインストールできます。