みなさん、こんにちは。
埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。
Windows10の最新アップデート20H2が適時配信されていますが、20H2アップデート後にInternet Explorer（インターネットエクスプローラ）でPDFファイルが印刷できなくなる不具合が発生します。
鶴ヶ島市のお客様より「事務所内の一部のPCでインターネット上のPDFファイルを印刷できなくなった」とのご相談をいただき、調査した結果、20H2アップデートが原因でした。
今日は「Windows10のInternet ExplorerでPDFが印刷できない」トラブルサポートについて書いていきます。
※Microsoft EdgeでPDFファイルが印刷できない場合は以下もご参考ください。
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。 調査した結果、Edgeのバージョン[…]
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Internet ExplorerでPDFファイルが印刷できない原因
鶴ヶ島市のお客様事務所に訪問し、詳しいお話を聞いたところ「数日前より複数台のパソコンで、Internet Explorer（以下IE）でPDFファイルを印刷しても反応せずに印刷できない」とのこと。
一部のWeb業務システムがIEにしか対応していないため、IEでPDFファイルを印刷できるようにしてほしいとのご依頼。
問題のパソコンでEdgeやChromeでのPDF印刷は可能なため、IEとPDFファイルの問題となる。
IEでPDFファイルを印刷できるPCとできないPCを比較した結果、20H2アップデート後にIEでPDFファイルが印刷できなくなった模様。
原因は、Acrobat ReaderDCの”起動時の保護モード”設定でした。
Windows10 20H2のInternet ExplorerからPDFファイルを印刷する方法
まず、最新のEdgeやChromeブラウザからはPDFファイルを印刷できるため影響ありません。
ただ、Web業務システムなどを使用しているため、IEからPDFファイルを出力するケースもあると思います。
その際に、Windows10 20H2のInternet ExplorerからPDFファイルを印刷する2つの方法をご紹介します。
方法1：Internet ExplorerのAcrobat PDF Readerアドオンを無効にする
Acrobat PDF Readerアドオンは、IE上にPDFファイルを表示する機能です。
Acrobat PDF Readerアドオンを無効にして、インターネット上のPDFファイルを開くとAcrobat ReaderDCが起動し、そこから印刷するとPDFファイルが印刷できます。
Acrobat PDF Readerアドオンを無効にする方法は以下のとおり
Internet Explorer右上のギヤマークを左クリックし、メニューから”アドオン管理を左クリック
表示から”すべてのアドオン”を選択、Acrobat PDF Readerのアドオンを選択し無効にする。
IE1回閉じてから再度IEでPDFファイルを開くと、AcrobatReaderDC上でPDFが表示されるようになり、印刷可能となる。
方法2：Adobe Acrobat Reader DCの”起動時に保護モードを無効”にする
Adobe Acrobat Reader DCの”起動時に保護モードを無効”にすると、今までどおりIEでPDFファイルを印刷できるようになります。
保護モードを無効にすることでセキュリティリスクは高まりますが、ユーザーは今までどおりIEでPDFファイルを直接見られるので、利便性が高いです。
Adobe Acrobat Reader DCの保護モード無効にする手順は以下のとおり。
Adobe Acrobat Reader DCメニューから”編集”をクリック、メニュー内の”環境設定”をクリック
左側メニュー内の”セキュリティ（拡張）”をクリック、”起動に保護モードで有効にする”のチェックを外す
警告メッセージが表示されるので”はい”をクリック
環境設定の画面を”OK”で閉じる。
Adobe Acrobat Reader DCとIEを1度閉じて再起動すると、IE上から印刷可能となる
保護モードによる印刷トラブルについては以下のブログもご参考ください。
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 2023年1月現在、Microsoft Edgeによる印刷トラブルが発生しております。 そのトラブルの検証作業の中で、私のWindows11上のA[…]
まとめ
今後、Internet Explorerは衰退していくので、ブラウザは最新のEdgeやChromeなどを使った方が安全です。
しかし、Windows10の標準ブラウザがEdgeになってもInternet Explorerが残っているのは、Web業務システムなどでIEを使用している企業が多いからです。
国税庁のe-tax（Web）版も、去年まではInternet Explorerのみの対応でしたが、令和3年になってEdgeやChromeが使えるようになりました。
Windows10の大型アップデート後は意図しないトラブルが発生しています。最近、以下の記事のアクセス数が伸びているのは、20H2アップデートデート後にWindowsファイル共有の認証でトラブルが多発しているからだと思います。
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ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
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