みんさん、こんにちは。
埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。
本日、お客様から「Microsoft EdgeブラウザでPDFが印刷できなくなった」との相談をいただきました。
調査した結果、Edgeのバージョンアップ？後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると印刷プレビューでフリーズする模様。
私の環境でも同問題が発生していることから、Windows11全体の問題と思われます。
現象の原因と対処方法について書いていきます。
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1/20 Edgeのバージョンアップで印刷トラブルは根本的に解消されました
1/20 Edgeのバージョンアップにより、印刷不具合の問題は根本的に解消されました。詳細は下記ブログをご覧ください。
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 22年1月16日から発生していた、Microsoft Edgeでプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷するとプレビューでフリーズする現象に[…]
Microsoft EdgeでPDFが印刷できない原因
Microsoft EdgeでPDF等が印刷できないトラブルの原因は、Edgeのバージョンアップ？によりプリンター名に日本語（全角）が含まれていると印刷できなくなったことです。
Windows11ではPDFファイルをMicrosoft Edgeで開くように初期設定されているため、通常設定であればPDFファイルを開くとEdgeが起動します。
本来であればPDFファイルをMicrosoft Edgeで開いて
印刷をするとプレビュー画面が表示されます。
しかし、Edgeのバージョン後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると、印刷プレビュー画面がグルグル状態となりフリーズします。
この現象は、Webページの印刷・PDFの印刷など、Edge経由のすべての印刷処理で発生します。
このトラブルの原因はMicrosoft Edgeのバージョンアップによるものと推測されています。
※こちらの記事やMicrosoftコミュニティでも事例が紹介されています。
デスクトップ向け「Microsoft Edge」で閲覧サイトを印刷できないという報告が複数寄せられている（例1、例2）…
私のWindows11でプリンター名に全角を入れると問題が発生すること、過去のPDF印刷トラブル記事にアクセスが急増していることから、Windows全体に起きている問題と思われます。
みなさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のIT・パソコンサポートSORAの関口剛史です。 Windows10の最新アップデート20H2が適時配信されていますが、20H2アップデート後にInternet Explorer（インター[…]
Microsoft EdgeでPDFが印刷できない問題の解決方法
このトラブルは、Edgeのバージョン後にプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷すると印刷プレビュー画面で発生します。
本来の問題解決方法はEdge側のプログラム修正ですが、しばらく時間がかかると思われます。
※1/20のEdgeバージョンアップでプログラム修正され、印刷問題は根本的に解消されました。詳しくは下記ブログをご確認ください。
みんさん、こんにちは。 埼玉県ふじみ野市のITサポートSORAの関口です。 22年1月16日から発生していた、Microsoft Edgeでプリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷するとプレビューでフリーズする現象に[…]
現時点での問題解決方法は以下3つが考えられます。
解決方法にはEdgeで印刷する方法と他のアプリで印刷する方法があります。
- ［Ctrl］＋［Shift］＋［P］キーで印刷する（Edge利用）
- プリンター名を英語（半角）に変更する（Edge利用）
- ChromeやAcrobat Reader等、別のPDFアプリで印刷する
以下、手順についてご説明します。
［Ctrl］＋［Shift］＋［P］キーで印刷する
EdgeでPDFファイルが表示されている状態で
キーボードの［Ctrl］＋［Shift］＋［P］キーを押すと、印刷プレビューは表示されませんが、印刷は可能です。
プリンター名を英語（半角）に変更する
プリンター名に日本語（全角）が含まれている環境で印刷プレビュー画面でフリーズするので、プリンター名を英語（半角）に変更することで問題を回避できます。
Windows11の画面でプリンター名の変更方法をご説明します。
Windows設定画面の左側メニューから「Bluetoothとデバイス」を左クリック、続いて真ん中メニューの「プリンターとスキャナー」を左クリック 。
プリンター一覧からEdgeで印刷するプリンター（既定プリンター）を左クリック
プリンター設定画面から「プリンターのプロパティ」を左クリック
プリンタープロパティ画面で赤い枠で囲ったところを英語に変更する（全角文字を半角文字にする）
半角に変更したら「OK」を左クリックする
プリンター設定画面に戻ったら画面上の「プリンターとスキャナー」文字を左クリックする
プリンター名が変更されたことを確認し設定画面を閉じる
再度、Edgeを開き、PDFファイル印刷プレビュー画面が表示され印刷できることを確認する
ChromeやAcrobat Reader等、別のPDFアプリで印刷する
印刷したいPDFファイルをダウンロードし、エクスプローラーからPDFファイルを右クリック。メニューの「プログラムから開く」を選び、Adobe Acrobat・Chrome等を選択
プリンター名に日本語（全角）が含まれている環境でもChromeでは印刷できました。
まとめ
Windows11からMicrosoft Edgeが標準ブラウザとなりPDFファイルもEdgeで開くような初期設定がされています。
そのため非常に多くの方がEdgeでPDFファイルを開くような環境になっていると思われます。
最近、Windows Update後に「Officeが消える」「Bitlocker回復キーが求められる」など不具合が多発しているように感じます。
特に定例的な軽微なアップデートで不具合が起きた場合、利用者がアップデートされたことに気づかず、いきなり「今まで使えていたことが使えなくなった」というトラブルになり、原因を特定するのも時間がかかります。場合によっては、問題とは異なる解決方法を試みてしまい2次被害につながることもあります。
Windowsには便利な機能よりも安定性を求めたいものです。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
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参考記事
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